4. Persone che operano per l’Ente


4.2 Altre risorse umane

Consistenza e analisi delle risorse umane volontarie
Il CSV Alto Adige si avvale anche di volontari. Queste persone sono attive nel volontariato nell’ambito di iniziative di promozione del volontariato, di animazione territoriale, di partecipazione a eventi e infine anche nell’ambito del “case management” per le problematiche di inclusione.
Sabine Bertagnolli funge da coordinatrice e fornisce consulenza per l’inclusione delle persone con disabilità che vogliono impegnarsi nel volontariato.
L’esperta, lei stessa madre di un figlio disabile, fornisce, ad esempio, consulenza educativa e cerca di rispondere alle esigenze dei genitori e delle associazioni.
Soprattutto in caso di difficoltà amministrative, è importante garantire la necessaria assistenza alle persone interessate (in particolare per quanto riguarda le domande, i ricorsi o la partecipazione a progetti con enti pubblici).
Il volontariato è indispensabile per l’inclusione, per la rete inclusiva e per la società nel suo complesso. In molti casi, i volontari rendono possibile l’esistenza di servizi ricreativi, culturali e di supporto e il funzionamento delle istituzioni sociali. I volontari, che comprendono anche le persone del Consiglio direttivo, contribuiscono con il loro tempo, le loro conoscenze, le loro competenze e i loro contatti. Con il loro impegno, avviano cambiamenti sociali, ad esempio la partecipazione paritaria di tutte le persone.
Un totale di circa 350 ore è stato garantito da tutti i volontari del CSV Alto Adige ETS nel 2025. Questi sono suddivisi come segue:
150 ore per riunioni, gruppi di lavoro e incontri
200 ore per consulenze, coaching e supervisione
Riassumendo
L’impiego delle nostre risorse umane in consulenze verso terzi (collaboratori fissi e pool degli esperti è stato il seguente per il 2025):
ore consulenze dei Dipendenti e dei Consulenti esterni
Dipendenti Consulenti esterni
2025 695 ore di consulenza da parte dei dipendenti a terzi 1438 ore di consulenza da parte dei consulenti esterni a terzi
Presentazione: risultati del progetto “stare bene: il check-up per tutti”.
Nonostante la crescente burocrazia e un generale calo di motivazione lamentato nel settore del volontariato a livello nazionale, l'Alto Adige si conferma un'eccezione virtuosa, mostrando una vitalità e una proattività straordinarie. Il Centro Servizi per il Volontariato Alto Adige (CSV) già punto di riferimento con oltre 4.000 consulenze e quasi 6.000 ore di supporto all'anno (valore medio degli ultimi anni), ha riconosciuto la necessità di andare oltre la risoluzione delle problematiche quotidiane. Con questa visione, ha lanciato il progetto "Stare bene: il check-up per tutti", un'iniziativa strategica per aiutare le associazioni ad analizzare la propria situazione attuale e a sviluppare visioni e obiettivi a lungo termine.
L'indagine del Ministero del Lavoro del 31 gennaio 2025 conferma il ruolo insostituibile del volontariato altoatesino per la coesione e il benessere sociale.
I numeri parlano chiaro:
A livello nazionale, si contano 203,5 associazioni ogni 100.000 abitanti.
Nella Provincia di Bolzano, questo numero sale a 433,6 associazioni ogni 100.000 abitanti.
Il Comune del Renon eccelle ulteriormente con ben 687,5 associazioni ogni 100.000 abitanti, tra cui 49 Organizzazioni di Volontariato (ODV), 5 Associazioni di Promozione Sociale (APS), 1 cooperativa sociale e 4 associazioni sportive dilettantistiche.
La stima per il 2024 indica che in Alto Adige ci sono 218.600 volontari, di cui 108.000 sono attivamente coinvolti in 2 o 3 organizzazioni diverse. Questo denota una straordinaria dedizione e un profondo impegno civico.
Analizzando il profilo del volontario altoatesino:
Il 55% è di genere maschile, con il 60% di questi che ha meno di 50 anni e il 75% ancora occupato.
Il tempo medio di permanenza nelle associazioni, indipendentemente dal genere, è di 9 anni, a testimonianza di una forte lealtà e continuità. La situazione altrove si presenta come segue: permanenza media nell’associazione nel Trentino 6 anni, nel Tirolo ca. 5 anni.
È un dato su cui lavorare: solo il 30% delle posizioni dirigenziali nelle circa 4.300 organizzazioni è occupato da donne.
In media, le organizzazioni offrono 1,25 corsi di formazione all'anno, evidenziando un impegno costante nella crescita delle competenze dei propri membri.
Di particolare interesse sono le varie attività, formulate nelle specifiche schede approvate da parte del Consiglio Direttivo e che rientrano negli ambiti:
promozione, orientamento e animazione;
consulenza, assistenza ed accompagnamento;
formazione;
informazione e comunicazione;
ricerca e documentazione;
supporto tecnico-logistico.



4. Persone che operano per l’Ente


4.3 La parola ai nostri esperti

La consulenza per il Terzo Settore è fondamentale per supportare le organizzazioni non profit nella gestione di adempimenti complessi, ottimizzare le risorse, garantire la compliance normativa (specialmente post-riforma) e massimizzare l'impatto sociale. Permette di navigare le normative del RUNTS, migliorare la sostenibilità economica tramite il fundrasing e strutturare progetti efficaci.
Di seguito le tematiche e i settori che maggiormente sono richiesti:
Gestione Normativa e Legale: La Riforma del Terzo settore ha aumentato la complessità burocratica (registri, rendicontazione, bilanci sociali), richiedendo competenze specialistiche per mantenere la qualifica di ETS e le agevolazioni fiscali.
Sostenibilità ed Efficienza: La consulenza aiuta a passare da una gestione basata sull'emergenza a una strategica, ottimizzando le risorse economiche e migliorando l'efficacia degli interventi sociali.
Fundraising e Progettazione: Esperti in progettazione sociale aiutano a reperire fondi e a strutturare progetti in co-progettazione con il settore pubblico, aumentando il valore generato.
Professionalizzazione: Aiuta a superare la gestione amatoriale, introducendo pratiche di "gestione d'impresa" per garantire trasparenza e responsabilità, necessarie per accrescere la fiducia dei finanziatori.
La consulenza specialistica (legale, fiscale, organizzativa) trasforma la passione etica in un impatto tangibile, garantendo che l'ente operi in regola e sia longevo.
Riassumendo: La consulenza per il Terzo Settore è diventata indubbiamente fondamentale a causa della crescente complessità normativa e fiscale introdotta dalla Riforma del Terzo Settore (D.Lgs. 117/2017). Rispetto al passato, gli enti non profit devono oggi operare con criteri di trasparenza e professionalità simili a quelli aziendali per garantire la propria sostenibilità e legittimità.
Ecco perché le consulenze sono cruciali e cosa offre anche concretamente il CSV Alto Adige.
Supporto Specialistico e Gratuito: si offrono consulenze specializzate, giuridiche, amministrative e fiscali per aiutare le associazioni a orientarsi nel complesso panorama normativo, in particolare con l'avvento del Registro Unico Nazionale del Terzo Settore (Runts).
Progettazione e Raccolta Fondi: si aiutano le organizzazioni a ideare progetti, individuare bandi, definire obiettivi e azioni, e strutturare strategie di raccolta fondi.
Gestione e Sviluppo Organizzativo: viene offerto supporto per la gestione interna, la governance, la comunicazione e la ricerca e valorizzazione dei volontari.
Consulenze Collettive e Individuali: Oltre alle consulenze mirate per singole realtà, gli esperti del CSV Alto Adige organizzano incontri collettivi su temi comuni (es. adempimenti IVA, costituzione di nuove associazioni) per rafforzare la rete.
Innovazione e Rete: si sostiene la crescita del volontariato locale, promuovendo la cultura della coesione sociale e dell'innovazione.
Questi servizi, insieme a formazione, informazione e promozione, sono essenziali per il rafforzamento del Terzo Settore in Alto Adige.


Copertura assicurativa
David Visintin

“L’assicurazione copre tutto?”
La riforma del Terzo settore ha introdotto specifiche assicurazioni obbligatorie, tra cui la stipula di polizze per infortuni e responsabilità civile verso terzi, evidenziando l’importanza di proteggere i volontari, non necessariamente tutti i soci. In questo contesto, emergono domande cruciali dalle varie associazioni riguardo a chi assicurare e quali polizze sono obbligatorie. La risposta personalizzata a queste domande non segue un approccio univoco, ma si adatta alla realtà specifica di ogni ente. Questo approccio su misura è fondamentale per assicurare che le coperture rispondano efficacemente alle esigenze uniche di ciascuna associazione, consentendo di esplorare insieme la qualità e lo stato delle polizze esistenti, per garantire la massima protezione e conformità alle normative vigenti.


Contabilità
Thomas Girotto

“Affrontiamo insieme le sfide con informazioni concrete e solide.”
Iniziamo ogni consulenza con una mente chiara e con l’obiettivo di alleviare le vostre maggiori preoccupazioni affrontando le sfide con informazioni concrete e solide. Adattando la contabilità e le strutture ai nuovi requisiti, navighiamo insieme attraverso la complessità del cambiamento per soddisfare non solo le richieste, ma anche per promuovere una crescita sostenibile. Il nostro obiettivo è trasformare il panico in energia produttiva attraverso un pensiero professionale e strategie chiare, fornendovi una solida base su cui costruire con fiducia la vostra visione. Risulta importante investire in consulenze mirate e formazioni specifiche per garantire una strategia chiara dell’impegno da parte degli enti interessati del Terzo settore.


Modifiche statutarie
Maria Larcher

“Supporto per la modifica degli statuti, la fondazione di associazioni e all’iscrizione al registro unico ...”
La varietà di richieste gestite dal Centro Servizi per il Volontariato rivela un quadro più profondo delle sfide e delle opportunità presentate dalle riforme nel Terzo settore. Le domande sulla modifica degli statuti, sulla fondazione di associazioni con o senza personalità giuridica e sull’iscrizione al registro unico sono esempi degli sforzi per creare un ponte tra le strutture tradizionali e i nuovi requisiti legali. Queste interazioni sottolineano la necessità di un continuo adattamento e dialogo per rafforzare sia il quadro giuridico che l’impegno volontario. L’ambizione di promuovere la trasparenza, la certezza giuridica e il bene comune si riflette in ogni consulenza e supporto che offriamo, con l’obiettivo di rendere il settore non solo conforme, ma anche a prova di futuro e resiliente.


Consulenza legale
Alexander Kritzinger

“Fornire risposte con interventi proattivi.”
L’anno scorso abbiamo affrontato sfide notevoli, in particolare nel settore degli statuti e dei contributi, nonché nella collaborazione con gli uffici responsabili dell’assegnazione dei contributi. La nostra risposta è stata un intervento proattivo: scrivere lettere, approvare risoluzioni e creare modelli. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire alle associazioni una consulenza completa, risolvere efficacemente i problemi che si presentano e fornire risposte a tutte le loro domande per rafforzare la loro posizione e andare avanti insieme.


Eventi
Simon Waldner

“L’attività degli eventi costituisce una pietra miliare del coinvolgimento della comunità.”
L’attività degli eventi costituisce una pietra miliare dell’impegno della comunità, incarnando sia l’eccitazione della creazione sia gli inevitabili ostacoli burocratici e i requisiti logistici. In questo panorama, incontriamo uno spettro di esigenze: da organizzazioni esperte che cercano di perfezionare i loro eventi con una visione esperta, a giovani desiderosi ma incerti su come dare vita alla loro visione. Il nostro ruolo va oltre la semplice consulenza; si tratta di coltivare la scintilla iniziale di un’idea e di assistere il viaggio dalla concezione alla realizzazione di un evento che riunisce una comunità. Questo processo dimostra come siamo al fianco di coloro che affrontano nuove sfide fin dall’inizio, guidandoli fino al completamento del loro progetto.


Sicurezza alimentare
Ingrid Rofner

“Garantire sicurezza e qualità nella manipolazione degli alimenti.”
In qualità di esperta del settore alimentare, mi imbatto in associazioni con strutture fisse, come le mense o quelle che organizzano feste, manifestazioni, sagre, eventi culturali, con un’ampia gamma di domande. Siamo a disposizione per richieste specifiche e informazioni e ci offriamo anche di verificare personalmente la situazione in loco. Per noi è importante rispondere a ogni domanda in modo dettagliato e pratico, per garantire sicurezza e qualità nella distribuzione degli alimenti.



Privacy
Klaus Pernthaler

“Le molteplici sfide nell’affrontare i requisiti di legge.”
Nel mio lavoro di consulenza in materia di protezione dei dati, certificazione e strategia, che include temi come l’antiriciclaggio e la trasparenza, mi imbatto quotidianamente nelle sfide che le organizzazioni del Terzo settore devono affrontare per far fronte ai requisiti di legge. L’attenzione si concentra sulla ricerca di modi semplici e praticabili per conformarsi a queste normative. Nell’ultimo anno, in particolare, temi come la protezione dei dati e il whistleblowing hanno richiesto un’attenzione particolare, poiché hanno comportato cambiamenti fondamentali per le associazioni e le organizzazioni. Il mio consiglio: è fondamentale non aspettare l’emergenza per cercare soluzioni, ma rivolgersi in modo proattivo a un professionista per attuare efficacemente il nuovo quadro giuridico e soddisfare i vari requisiti. Il CSV Alto Adige è qui per fornire una consulenza esperta al fine di sviluppare insieme strategie di soluzione che non solo offrano sicurezza giuridica, ma che promuovano e mantengano la gioia del volontariato.



Consulenze per la disabilità
Sabine Bertagnolli

“Creare una sorta di rete di auto-aiuto tra genitori e tra associazioni.”
Le persone che si rivolgono a me lo fanno perché si ritrovano ad affrontare diverse difficoltà burocratiche, quindi hanno bisogno di accompagnamento nelle procedure, hanno difficoltà a creare una rete di amicizia per le persone a loro care. Il superamento delle barriere burocratiche, la creazione di una rete di amicizia inclusiva, e la difficoltà nel superare l’isolamento e la desolazione sono tematiche cruciali che emergono nei miei incontri. È importante creare una sorta di rete di autoaiuto tra genitori e tra associazioni e cercare di far sentire le persone sempre più protette, evitando così l’isolamento sociale e promuovendo l’inclusione nella società.


Supporto digitale
Sophie Baldo

“Supporto per l’indirizzo PEC, l’accesso SPID o la firma digitale.”
Nel nostro servizio di consulenza, adottiamo un approccio metodico per capire esattamente di cosa hanno bisogno le associazioni, che si tratti di un indirizzo PEC, di un accesso SPID o di una firma digitale. Chiarendo innanzitutto le esigenze specifiche, possiamo poi spiegare con precisione cosa è necessario per soddisfarle e come procedere in modo efficace. La nostra competenza ci permette di attivare soluzioni personalizzate e di aprire la strada alla trasformazione digitale. Guidiamo i nostri clienti passo dopo passo per garantire che i loro requisiti digitali siano non solo soddisfatti, ma superati.


Le possibilità concrete del Terzo settore
Paolo Pompermaier

“Approccio olistico per il rinnovamento delle associazioni.”
In un mondo soffocato dalla burocrazia e dalle sfide finanziarie, è fondamentale adottare un approccio olistico per il rinnovamento delle associazioni. Attraverso piccoli ma significativi aggiustamenti nelle procedure amministrative, possiamo alleggerire il carico della burocrazia. Parallelamente, è cruciale reinventare la configurazione dell’associazione per sbloccare nuove opportunità finanziarie, utilizzando strategie di progettazione sociale e di fundraising mirate. Questo approccio non solo respira vita nelle nostre attività ma apre anche le porte a una sostenibilità a lungo termine, permettendoci di navigare con fiducia nel mare delle sfide organizzative.


Affiancamento alla progettazione sociale
Silvia Mastrantoni

“Sviluppiamo insieme la vostra idea progettuale.”
Affrontare un problema sociale richiede di rintracciare le sfide fondamentali, definire obiettivi chiari, identificare il pubblico target, pianificare tempistiche precise, e soprattutto, stabilire i risultati che aspiriamo a raggiungere con il nostro progetto. Nel corso di questo viaggio, il CSV offre un supporto essenziale, guidandovi nella stesura del progetto. Inoltre, offriamo un supporto cruciale nella fase di scrittura, guidandovi su come presentare la vostra idea in modo chiaro, conciso, e persuasivo, assicurando che ogni elemento del progetto sia ben articolato e comprensibile.


Consulenza SIAE e diritto d’autore
Thomas Maniacco

“Consulenza su misura per garantire la piena conformità con le normative vigenti”
Nel corso dell’anno, il nostro servizio di consulenza ha fornito supporto su tutte le questioni relative alla SIAE (Società Italiana degli Autori ed Editori) e, quando necessario, anche su LEA (Liberi Editori Autori).
Abbiamo assistito organizzatori di eventi e professionisti del settore musicale nella gestione di licenze, permessi e problematiche legate all’utilizzo dei portali online, alla fatturazione e ad altri aspetti burocratici connessi alla tutela del diritto d’autore.


Sicurezza sul lavoro
Peter Nicolussi-Leck

“Prevenire i rischi in una fase iniziale non solo protegge i soci e i collaboratori, ma garantisce anche la continuità e la sostenibilità dell’associazione nel tempo.”
La sicurezza sul lavoro è un tema fondamentale per tutte le organizzazioni, indipendentemente dal fatto che siano gestite interamente da volontari o che abbiano dipendenti assunti.
Le associazioni con dipendenti devono rispettare precisi obblighi di legge, come la nomina di un Responsabile della Sicurezza sul Lavoro (RSPP), la valutazione dei rischi e la formazione del personale. Tuttavia, anche le organizzazioni basate esclusivamente sul volontariato devono adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere chi vi opera e per evitare situazioni di pericolo durante eventi e attività.