4. Persone che operano per l’Ente


4.3 La parola ai nostri esperti

La consulenza per il Terzo Settore è fondamentale per supportare le organizzazioni non profit nella gestione di adempimenti complessi, ottimizzare le risorse, garantire la compliance normativa (specialmente post-riforma) e massimizzare l'impatto sociale. Permette di navigare le normative del RUNTS, migliorare la sostenibilità economica tramite il fundrasing e strutturare progetti efficaci.
Di seguito le tematiche e i settori che maggiormente sono richiesti:
Gestione Normativa e Legale: La Riforma del Terzo settore ha aumentato la complessità burocratica (registri, rendicontazione, bilanci sociali), richiedendo competenze specialistiche per mantenere la qualifica di ETS e le agevolazioni fiscali.
Sostenibilità ed Efficienza: La consulenza aiuta a passare da una gestione basata sull'emergenza a una strategica, ottimizzando le risorse economiche e migliorando l'efficacia degli interventi sociali.
Fundraising e Progettazione: Esperti in progettazione sociale aiutano a reperire fondi e a strutturare progetti in co-progettazione con il settore pubblico, aumentando il valore generato.
Professionalizzazione: Aiuta a superare la gestione amatoriale, introducendo pratiche di "gestione d'impresa" per garantire trasparenza e responsabilità, necessarie per accrescere la fiducia dei finanziatori.
La consulenza specialistica (legale, fiscale, organizzativa) trasforma la passione etica in un impatto tangibile, garantendo che l'ente operi in regola e sia longevo.
Riassumendo: La consulenza per il Terzo Settore è diventata indubbiamente fondamentale a causa della crescente complessità normativa e fiscale introdotta dalla Riforma del Terzo Settore (D.Lgs. 117/2017). Rispetto al passato, gli enti non profit devono oggi operare con criteri di trasparenza e professionalità simili a quelli aziendali per garantire la propria sostenibilità e legittimità.
Ecco perché le consulenze sono cruciali e cosa offre anche concretamente il CSV Alto Adige.
Supporto Specialistico e Gratuito: si offrono consulenze specializzate, giuridiche, amministrative e fiscali per aiutare le associazioni a orientarsi nel complesso panorama normativo, in particolare con l'avvento del Registro Unico Nazionale del Terzo Settore (Runts).
Progettazione e Raccolta Fondi: si aiutano le organizzazioni a ideare progetti, individuare bandi, definire obiettivi e azioni, e strutturare strategie di raccolta fondi.
Gestione e Sviluppo Organizzativo: viene offerto supporto per la gestione interna, la governance, la comunicazione e la ricerca e valorizzazione dei volontari.
Consulenze Collettive e Individuali: Oltre alle consulenze mirate per singole realtà, gli esperti del CSV Alto Adige organizzano incontri collettivi su temi comuni (es. adempimenti IVA, costituzione di nuove associazioni) per rafforzare la rete.
Innovazione e Rete: si sostiene la crescita del volontariato locale, promuovendo la cultura della coesione sociale e dell'innovazione.
Questi servizi, insieme a formazione, informazione e promozione, sono essenziali per il rafforzamento del Terzo Settore in Alto Adige.


Copertura assicurativa
David Visintin

“L’assicurazione copre tutto?”
La riforma del Terzo settore ha introdotto specifiche assicurazioni obbligatorie, tra cui la stipula di polizze per infortuni e responsabilità civile verso terzi, evidenziando l’importanza di proteggere i volontari, non necessariamente tutti i soci. In questo contesto, emergono domande cruciali dalle varie associazioni riguardo a chi assicurare e quali polizze sono obbligatorie. La risposta personalizzata a queste domande non segue un approccio univoco, ma si adatta alla realtà specifica di ogni ente. Questo approccio su misura è fondamentale per assicurare che le coperture rispondano efficacemente alle esigenze uniche di ciascuna associazione, consentendo di esplorare insieme la qualità e lo stato delle polizze esistenti, per garantire la massima protezione e conformità alle normative vigenti.


Contabilità
Thomas Girotto

“Affrontiamo insieme le sfide con informazioni concrete e solide.”
Iniziamo ogni consulenza con una mente chiara e con l’obiettivo di alleviare le vostre maggiori preoccupazioni affrontando le sfide con informazioni concrete e solide. Adattando la contabilità e le strutture ai nuovi requisiti, navighiamo insieme attraverso la complessità del cambiamento per soddisfare non solo le richieste, ma anche per promuovere una crescita sostenibile. Il nostro obiettivo è trasformare il panico in energia produttiva attraverso un pensiero professionale e strategie chiare, fornendovi una solida base su cui costruire con fiducia la vostra visione. Risulta importante investire in consulenze mirate e formazioni specifiche per garantire una strategia chiara dell’impegno da parte degli enti interessati del Terzo settore.


Modifiche statutarie
Maria Larcher

“Supporto per la modifica degli statuti, la fondazione di associazioni e all’iscrizione al registro unico ...”
La varietà di richieste gestite dal Centro Servizi per il Volontariato rivela un quadro più profondo delle sfide e delle opportunità presentate dalle riforme nel Terzo settore. Le domande sulla modifica degli statuti, sulla fondazione di associazioni con o senza personalità giuridica e sull’iscrizione al registro unico sono esempi degli sforzi per creare un ponte tra le strutture tradizionali e i nuovi requisiti legali. Queste interazioni sottolineano la necessità di un continuo adattamento e dialogo per rafforzare sia il quadro giuridico che l’impegno volontario. L’ambizione di promuovere la trasparenza, la certezza giuridica e il bene comune si riflette in ogni consulenza e supporto che offriamo, con l’obiettivo di rendere il settore non solo conforme, ma anche a prova di futuro e resiliente.


Consulenza legale
Alexander Kritzinger

“Fornire risposte con interventi proattivi.”
L’anno scorso abbiamo affrontato sfide notevoli, in particolare nel settore degli statuti e dei contributi, nonché nella collaborazione con gli uffici responsabili dell’assegnazione dei contributi. La nostra risposta è stata un intervento proattivo: scrivere lettere, approvare risoluzioni e creare modelli. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire alle associazioni una consulenza completa, risolvere efficacemente i problemi che si presentano e fornire risposte a tutte le loro domande per rafforzare la loro posizione e andare avanti insieme.


Eventi
Simon Waldner

“L’attività degli eventi costituisce una pietra miliare del coinvolgimento della comunità.”
L’attività degli eventi costituisce una pietra miliare dell’impegno della comunità, incarnando sia l’eccitazione della creazione sia gli inevitabili ostacoli burocratici e i requisiti logistici. In questo panorama, incontriamo uno spettro di esigenze: da organizzazioni esperte che cercano di perfezionare i loro eventi con una visione esperta, a giovani desiderosi ma incerti su come dare vita alla loro visione. Il nostro ruolo va oltre la semplice consulenza; si tratta di coltivare la scintilla iniziale di un’idea e di assistere il viaggio dalla concezione alla realizzazione di un evento che riunisce una comunità. Questo processo dimostra come siamo al fianco di coloro che affrontano nuove sfide fin dall’inizio, guidandoli fino al completamento del loro progetto.


Sicurezza alimentare
Ingrid Rofner

“Garantire sicurezza e qualità nella manipolazione degli alimenti.”
In qualità di esperta del settore alimentare, mi imbatto in associazioni con strutture fisse, come le mense o quelle che organizzano feste, manifestazioni, sagre, eventi culturali, con un’ampia gamma di domande. Siamo a disposizione per richieste specifiche e informazioni e ci offriamo anche di verificare personalmente la situazione in loco. Per noi è importante rispondere a ogni domanda in modo dettagliato e pratico, per garantire sicurezza e qualità nella distribuzione degli alimenti.



Privacy
Klaus Pernthaler

“Le molteplici sfide nell’affrontare i requisiti di legge.”
Nel mio lavoro di consulenza in materia di protezione dei dati, certificazione e strategia, che include temi come l’antiriciclaggio e la trasparenza, mi imbatto quotidianamente nelle sfide che le organizzazioni del Terzo settore devono affrontare per far fronte ai requisiti di legge. L’attenzione si concentra sulla ricerca di modi semplici e praticabili per conformarsi a queste normative. Nell’ultimo anno, in particolare, temi come la protezione dei dati e il whistleblowing hanno richiesto un’attenzione particolare, poiché hanno comportato cambiamenti fondamentali per le associazioni e le organizzazioni. Il mio consiglio: è fondamentale non aspettare l’emergenza per cercare soluzioni, ma rivolgersi in modo proattivo a un professionista per attuare efficacemente il nuovo quadro giuridico e soddisfare i vari requisiti. Il CSV Alto Adige è qui per fornire una consulenza esperta al fine di sviluppare insieme strategie di soluzione che non solo offrano sicurezza giuridica, ma che promuovano e mantengano la gioia del volontariato.



Consulenze per la disabilità
Sabine Bertagnolli

“Creare una sorta di rete di auto-aiuto tra genitori e tra associazioni.”
Le persone che si rivolgono a me lo fanno perché si ritrovano ad affrontare diverse difficoltà burocratiche, quindi hanno bisogno di accompagnamento nelle procedure, hanno difficoltà a creare una rete di amicizia per le persone a loro care. Il superamento delle barriere burocratiche, la creazione di una rete di amicizia inclusiva, e la difficoltà nel superare l’isolamento e la desolazione sono tematiche cruciali che emergono nei miei incontri. È importante creare una sorta di rete di autoaiuto tra genitori e tra associazioni e cercare di far sentire le persone sempre più protette, evitando così l’isolamento sociale e promuovendo l’inclusione nella società.


Supporto digitale
Sophie Baldo

“Supporto per l’indirizzo PEC, l’accesso SPID o la firma digitale.”
Nel nostro servizio di consulenza, adottiamo un approccio metodico per capire esattamente di cosa hanno bisogno le associazioni, che si tratti di un indirizzo PEC, di un accesso SPID o di una firma digitale. Chiarendo innanzitutto le esigenze specifiche, possiamo poi spiegare con precisione cosa è necessario per soddisfarle e come procedere in modo efficace. La nostra competenza ci permette di attivare soluzioni personalizzate e di aprire la strada alla trasformazione digitale. Guidiamo i nostri clienti passo dopo passo per garantire che i loro requisiti digitali siano non solo soddisfatti, ma superati.


Le possibilità concrete del Terzo settore
Paolo Pompermaier

“Approccio olistico per il rinnovamento delle associazioni.”
In un mondo soffocato dalla burocrazia e dalle sfide finanziarie, è fondamentale adottare un approccio olistico per il rinnovamento delle associazioni. Attraverso piccoli ma significativi aggiustamenti nelle procedure amministrative, possiamo alleggerire il carico della burocrazia. Parallelamente, è cruciale reinventare la configurazione dell’associazione per sbloccare nuove opportunità finanziarie, utilizzando strategie di progettazione sociale e di fundraising mirate. Questo approccio non solo respira vita nelle nostre attività ma apre anche le porte a una sostenibilità a lungo termine, permettendoci di navigare con fiducia nel mare delle sfide organizzative.


Affiancamento alla progettazione sociale
Silvia Mastrantoni

“Sviluppiamo insieme la vostra idea progettuale.”
Affrontare un problema sociale richiede di rintracciare le sfide fondamentali, definire obiettivi chiari, identificare il pubblico target, pianificare tempistiche precise, e soprattutto, stabilire i risultati che aspiriamo a raggiungere con il nostro progetto. Nel corso di questo viaggio, il CSV offre un supporto essenziale, guidandovi nella stesura del progetto. Inoltre, offriamo un supporto cruciale nella fase di scrittura, guidandovi su come presentare la vostra idea in modo chiaro, conciso, e persuasivo, assicurando che ogni elemento del progetto sia ben articolato e comprensibile.


Consulenza SIAE e diritto d’autore
Thomas Maniacco

“Consulenza su misura per garantire la piena conformità con le normative vigenti”
Nel corso dell’anno, il nostro servizio di consulenza ha fornito supporto su tutte le questioni relative alla SIAE (Società Italiana degli Autori ed Editori) e, quando necessario, anche su LEA (Liberi Editori Autori).
Abbiamo assistito organizzatori di eventi e professionisti del settore musicale nella gestione di licenze, permessi e problematiche legate all’utilizzo dei portali online, alla fatturazione e ad altri aspetti burocratici connessi alla tutela del diritto d’autore.


Sicurezza sul lavoro
Peter Nicolussi-Leck

“Prevenire i rischi in una fase iniziale non solo protegge i soci e i collaboratori, ma garantisce anche la continuità e la sostenibilità dell’associazione nel tempo.”
La sicurezza sul lavoro è un tema fondamentale per tutte le organizzazioni, indipendentemente dal fatto che siano gestite interamente da volontari o che abbiano dipendenti assunti.
Le associazioni con dipendenti devono rispettare precisi obblighi di legge, come la nomina di un Responsabile della Sicurezza sul Lavoro (RSPP), la valutazione dei rischi e la formazione del personale. Tuttavia, anche le organizzazioni basate esclusivamente sul volontariato devono adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere chi vi opera e per evitare situazioni di pericolo durante eventi e attività.

5. Obiettivi e attività

5. Obiettivi e attività

Analisi dei bisogni
Per meglio individuare gli obiettivi strategici, migliorare ed evolvere la propria gamma dei servizi e programmare le aree di intervento, il CSV Alto Adige ETS svolge regolarmente monitoraggi delle esigenze degli stakeholder, in particolare dei destinatari dei servizi. L’indagine viene effettuata somministrando questionari di soddisfazione e di rilevazione dei bisogni (con riferimento ai servizi offerti dall’area “Formazione” e dall’area “Consulenze”, nonché per alcune attività proposte dall’area “Promozione del volontariato”, in particolare Servizio Civile e Giustizia riparativa), oppure attraverso il contatto diretto con le associazioni e i volontari dello staff e dei consiglieri.
L’analisi dei bisogni e la definizione degli obiettivi strategici è procedimento basilare, fondamentale e propedeutico per la fase di programmazione delle attività dei Centri di servizio per il volontariato. Percorso di programmazione dei servizi per dare voce alle reali esigenze dei volontari negli enti del Terzo settore, senza distinzione tra enti associati e enti non associati, e con particolare riguardo alle organizzazioni di volontariato, nel rispetto ed in coerenza con gli indirizzi strategici generali definiti dall’ONC. La programmazione delle attività e della gestione economica del CSV Alto Adige è stata strutturata partendo dalle indicazioni dettate dal DL 117/17 per la gestione dei CSV e basandosi sulle linee guida emanate dall’Organismo Nazionale di Controllo. Il piano operativo è il risultato di un lavoro congiunto sviluppato nell’ottica di garantire partecipazione e condivisione in un continuo e costruttivo confronto con i portatori di interesse.
La programmazione strategica è quel processo con il quale un’organizzazione si posiziona all’interno del contesto territoriale e del “sistema” nel quale opera, fissando obiettivi e strumenti per raggiungerli in una prospettiva di medio/lungo periodo. La pianificazione strategica deve necessariamente tener conto del contesto all’interno del quale un’organizzazione si trova e degli stakeholder che insistono su quel contesto. Il CSV Alto Adige ha sentito la necessità di fare delle riflessioni e degli approfondimenti per arrivare con un percorso partecipato. È stato attivato l’ascolto degli associati e dei principali stakeholder.

Le analisi indicano solitamente macro-aree di necessità:
Formazione: Esigenze di aggiornamento continuo su normative (Riforma Terzo Settore), gestione associativa, comunicazione e fund raising.
Consulenza e Assistenza: Supporto tecnico-burocratico, adempimenti RUNTS, consulenza fiscale, legale e progettazione sociale.
Ricambio Generazionale: Difficoltà nel reperire nuovi volontari e coinvolgere i giovani.
Relazioni e Networking: Necessità di costruire reti esterne (istituzioni, imprese) e gestire relazioni interne.
Digitalizzazione: Supporto nell'adozione di strumenti digitali per la gestione associativa e la comunicazione.
Ricordiamo alcuni dei più importanti obiettivi Principali
Pianificazione Strategica: Definire le priorità d'intervento per i piani triennali di programmazione (es. 2025-2027).
Personalizzazione dei Servizi: Adeguare l'offerta di supporto (consulenza, formazione, logistica) alle reali esigenze territoriali.
Sviluppo Locale: Agire come "agenzia di sviluppo", connettendo i bisogni delle associazioni con le risorse del territorio.
Processo di programmazione
La programmazione delle azioni e delle iniziative rappresenta una attività centrale nello sviluppo e nella implementazione del CSV Alto Adige, si tratta di una attività finalizzata a garantire organicità e sistematicità al sistema di interventi/servizi che il CSV Alto Adige eroga in favore dei propri beneficiari. Rappresenta, inoltre, un’opportunità per andare oltre la logica della episodicità e promuovere una cultura della programmazione sociale che si ispira a logiche di qualità sociale, di efficacia e di efficienza.
Al fine di lavorare secondo una prospettiva strategica di lungo periodo che tenga conto dei continui mutamenti da affrontare, il CSV Alto Adige elabora una programmazione pluriennale. Si sta affrontando un processo per la redazione delle linee strategiche, che è stato esteso e perfezionato nell’anno 2024, grazie al lavoro integrato tra i membri dello staff, il Consiglio direttivo, i soci e alcuni stakeholder strategici del territorio.
Di seguito si elencano alcune delle priorità individuate per il triennio 2023- 2025:
gestione degli aspetti relativi alla Riforma del Terzo settore;
promozione della cultura del volontariato presso i giovani;
sviluppo del volontariato e della cittadinanza attiva;
rafforzamento della cultura e delle capacità tecniche delle organizzazioni sulla progettazione sociale (e in parte anche sulla valutazione dei risultati) a fronte delle richieste in tal senso degli enti finanziatori sia pubblici che privati;
attivazione di nuove soluzioni digitali semplici per dare delle risposte veloci a molte strutture organizzative del Terzo settore per far fronte alla necessità di dover garantire la digitalizzazione dei propri servizi.
Il CSV Alto Adige redige il documento di programmazione nel rispetto delle disposizioni di legge e statutarie e in conformità a quanto indicato dagli organismi di controllo, coinvolgendo gli stakeholder di missione e rilevandone i bisogni, le urgenze e le necessità.
Tale documento ha validità dal 1° gennaio al 31 dicembre e viene redatto sulla base delle risorse economiche disponibili, comunicate annualmente dagli organi preposti. Il programma è dapprima approvato dal Consiglio direttivo e dall’assemblea degli associati e quindi inviato all’organismo territoriale di controllo che lo valida e lo ammette a finanziamento.