5. Obiettivi e attività

5.2 Come comunichiamo

Gli obiettivi di gestione individuati


Nell’ambito delle funzioni istituzionali già richiamate e contenute all’art 63 del Codice del Terzo settore, il CSV Alto Adige per il 2025 si è dato i seguenti obiettivi strategici:
1. Assicurare la continuità delle azioni di supporto al volontariato, proseguendo l’impegno secondo le direttrici della continuità, del consolidamento e dell’innovazione. In termini specifici consolidamento ed innovazione significano:
- coordinamenti locali che devono essere sempre più lo spazio di partecipazione e condivisione delle scelte strategiche che il CSV Alto Adige opera sul territorio, riconoscendo ampia autonomia anche organizzativa alle associazioni del territorio;
- potenziamento del sostegno alla progettualità sociale del volontariato e delle organizzazioni di volontariato;
- implementazione di tutte le aree di intervento istituzionale del CSV Alto Adige (promozione, documentazione, formazione, consulenza);
- sviluppo delle reti tematiche già presenti ed attive nei territori;
- radicamento del CSV Alto Adige in tutta l’area della Provincia anche mediante il potenziamento dei servizi da erogare.
2. Promuovere la cultura del volontariato ed il volontariato organizzato. In linea con quanto previsto nella Riforma del Terzo settore, è opportuno evidenziare come in più punti del Codice del Terzo settore si dedichi un’attenzione particolare ai temi del volontariato e della sua promozione. In questo quadro promuovere il volontariato significa potenziare e far emergere tutte quelle forme di impegno personale, soprattutto giovanile, non riconducibile alle forme del volontariato organizzato ai sensi della normativa specifica, ma comunque degno di attenzione. Promuovere il volontariato significa sostenere e supportare le associazioni nella ricerca di nuovi volontari e nella loro formazione, ed ancora attivare strategie e metodi nuovi per potenziare l’azione volontaria, la ricerca fondi ed il reclutamento di nuovi volontari.
3. Incentivare il lavoro di rete tra le associazioni di volontariato. La promozione del lavoro di rete è l’orizzonte verso cui il CSV orienta la sua azione nei territori. In questi anni, con le risorse e competenze della sua compagine associativa e dello staff tecnico, ha cercato di raccogliere questa 154Obiettivi e attività istanza e di trasformarla in nuova sfida comunitaria capace di rinnovare le sue motivazioni etiche e fondative.
4. Promuovere la conoscenza delle novità culturali e giuridiche della riforma del Terzo settore. Nel contesto di profondo cambiamento del Terzo settore, la diffusione e la conoscenza della nuova normativa sono certamente una opportunità di crescita per il territorio che ha orientato la programmazione di attività di formazione, consulenza ed accompagnamento specifiche rivolte agli enti di Terzo settore ed in particolare alle organizzazioni di volontariato.
5. Migliorare i processi di rendicontazione sociale e trasparenza. La redazione del bilancio sociale e l’adozione della carta dei servizi per il CSV Alto Adige non sono solo un obbligo di legge derivante dalle nuove previsioni normative, ma una modalità con la quale potenziare i legami di fiducia tra tutti i portatori di interesse. La redazione del bilancio sociale e l’adozione della carta dei servizi sono gli strumenti con i quali CSV Alto Adige persegue tali obiettivi.
Per il raggiungimento degli obiettivi individuati, CSV Alto Adige articola la sua programmazione secondo le 6 aree di attività dell’Art. 63 Codice del Terzo settore ed attraverso delle schede di dettaglio delle diverse attività previsto in ogni area, in particolare in ciascuna scheda sono indicati gli obiettivi specifici, i tempi e fasi di attuazione, le risorse umane dedicate, gli eventuali partner, i destinatari e le modalità di accesso.


5. Obiettivi e attività

5.3 Le modalità di erogazione dei servizi

I nostri servizi


1. Copertura assicurativa
L’assicurazione copre tutto?
2. Contabilità
Contabilità ordinaria e questioni fiscali
3. Modifiche statutarie
Modifiche statutarie per ODV, APS ed ONLUS
4. Riforma 3. settore
Riforme e statuti fac-simile
5. Consulenza
Consulenza e supporto
6. Rete del volontariato
Soci ordinari e sostenitori
7. Eventi
Organizzazione di manifestazioni, convegni...
8. Sito internet
One page all’interno della rete di volontariato
9. Sicurezza alimentare
Sicurezza alimentare nel Volontariato
10. Tutela dell’igiene nel Volontariato
11. Consulenza legale
Diritto amministrativo, cooperazione ...
12. Traduzione
Traduzioni e interpretariato
13. Privacy
Privacy – Regolamento UE 2016/679
14. Servizio stampa
Servizio stampa & pubbliche relazioni
15. Amministrazione trasparente
Amministrazione trasparente
nel Volontariato
16. Consulenze nel settore della disabilità
Consulenze di supporto a persone con
disabilità, caregivers e familiari
17. Diritto del lavoro e gestione del personale
Consulenze per una corretta gestione del libro paga dei collaboratori
18. PEC
Facciamo insieme la PEC
19. SPID
Supporto per la registrazione dello SPID!
20. Affiancamento alla progettazione sociale
Sviluppiamo insieme la vostra idea progettuale
21. Consulenza SIAE
Supporto a tutte le questioni relative alla SIAE – comprese problematiche legate ai portali online, alla fatturazione, ecc.
22. Consulenza archivistica
Digitalizzazione massiva, classificazione e catalogazione di archivi analogici e digitali
Consulenze in totale nell’anno 2025: 2.176
Consulenze in totale nell’anno 2024: 2.178
Numero Consulenze giornaliere su 254 giorni lavorativi nell’anno 2025: 8,6
Consulenze giornaliere su 254 giorni lavorativi nell’anno 2024: 8,6
Consulenze dopo le ore 17:
Totale consulenze nell’anno 2025: 371
Totale consulenze nell’anno 2024: 406
Totale Consulenze presso sede CSV o in aula nell’anno 2025: 1.127
Totale Consulenze presso sede CSV o in aula nell’anno 2024: 1.213
Totale consulenze in videoconferenza nell’anno 2025: 959
Totale consulenze in videoconferenza nell’anno 2024: 957
Totale eventi nell’anno 2025: 85
Presso sede CSV o in aula: 65 Eventi di formazione in videoconferenza: 20
I Settori/Argomenti più richiesti per delle consulenze nell’anno 2025:
Numero Consulenze contabili e fiscali: 957
Tra cui deposito bilanci nella piattaforma Runts: Numerio Consulenze modifiche/adeguamento dello statuto e tematiche direttamente collegate al Runts: 895
Pratiche sul portale del Runts nell’anno 2025: 499
Pratiche sul portale del Runts nell’anno 2024: 381
Di cui depositi bilanci nell’anno 2025: 228
Di cui depositi bilanci nell’anno 2024: 179
Di cui pratiche di variazione nell’anno 2025: 139
Di cui pratiche di variazione nell’anno 2024: 115
Di cui accreditamenti per 5 per mille nell’anno 2025: 15
Di cui accreditamenti per 5 per mille nell’anno 2024: 35Di cui iscrizioni nell’anno 2025: 71
Di cui iscrizioni nell’anno 2024: 51
Di cui cancellazioni nell’anno 2025: 2
Di cui cancellazioni nell’anno 2024: 1
Di cui correzioni nell’anno 2025: 44
Di cui correzioni nell’anno 2024: 0
Assistenza contabile:
Numero totale consulenze nell‘anno 2025: 413
Numero totale consulenze nell‘anno 2024:405
Numero totale consulenze, di cui redazione bilanci nell’anno 2025: 329
Numero totale consulenze, di cui redazione bilanci nell’anno 2024: 268
Numero totale consulenze, di cui controllo o chiusura bilancio nell’anno 2025: 84
Numero totale consulenze, di cui controllo o chiusura bilancio nell’anno 2024:137
Assistenza fiscale:
Numero totale delle prestazioni nell’anno 2025: 488
Numero totale delle prestazioni nell’anno 2024: 459
Di cui CU nell’anno 2025: 327
Di cui CU nell’anno 2024: 321
Di cui 770 nell’anno 2025: 63
Di cui 770 nell’anno 2024: 44
Di cui apertura partita IVA nell’anno 2025: 16Di cui apertura partita IVA nell’anno 2024: 27
Di cu altro nell’anno 2025: 12
Di cui altro nell’anno 2024: 18
Numero Consulenze attivazione servizi digitali (SPID, PEC e firma digitale): 238
Numero Consulenza assicurativa: 76
Numero Consulenza legale (diritto amministrativo e Privacy): 65
Numero Consulenza sportello SIAE: 37
Numero Consulenza progettazione sociale: 39
Numero corsi sicurezza del lavoro (rischio medio): 4
Numero corsi igiene alimentare: 3
Numero corsi organizzazione eventi: 2
Numero corsi Crowfunding e Fundraising: 2
Numero corsi Leadership: 2
Numero corsi Intelligenza artificiale: 2
Gli utenti accedono ai servizi attraverso porte di accesso diverse: presso la sede legale di Bolzano mediante i moduli di contatto presenti sul sito istituzionale e/o e-mail in relazione alla tipologia di servizio richiesto. Nel rispetto del principio di pubblicità e trasparenza tutti i servizi e le azioni del CSV vengono pubblicizzati tramite il sito internet, la pagina Facebook e la newsletter periodica. L’offerta dei servizi e le modalità di accesso sono pubblicizzate sul sito internet istituzionale www.dze-csv.it e sono disciplinate da specifici regolamenti consultabili nell’apposita sezione on line. Il sito istituzionale è progettato per dare evidenza dei servizi erogati, dei progetti realizzati, delle attività del CSV Alto Adige. La pubblicizzazione dell’offerta dei servizi è inoltre garantita tramite la newsletter periodica in cui sono riportate le principali notizie, i servizi consulenziali, le proposte formative e le iniziative specifiche promosse.
Il CSV Alto Adige eroga i propri servizi in modo da assicurare la migliore qualità possibile. Infatti, viene data particolare attenzione al gradimento dei beneficiari degli stessi, mediante un sistema di rilevazione della qualità e dei bisogni. L’ente è accreditato per la progettazione ed erogazione di servizi di consulenza, coordinamento ed organizzazione territoriale delle associazioni di volontariato; corsi di formazione volti a volontari ed agli operatori sociali; servizi di promozione del volontariato e di animazione. La verifica della qualità dei servizi offerti avviene con la somministrazione di un questionario di gradimento per le attività di formazione e degli altri servizi.
Il CSV Alto Adige rispetta inoltre il principio di economicità organizzando ed erogando i propri servizi al minor costo possibile in relazione al principio di qualità. Per l’acquisto di beni e servizi viene scelta l’offerta economicamente più vantaggiosa. Nella sede legale di Bolzano sono erogati tutti i servizi, su appuntamento, anche al di fuori del normale orario di apertura.
Nell’ambito delle sue finalità istituzionali, il CSV Alto Adige offre e ricerca costantemente la collaborazione, la sinergia e lo scambio con enti pubblici, scuole, università, ordini professionali, enti non profit, finalizzati al lavoro di rete a favore della comunità territoriale.