5. Obiettivi e attività
5.4 La comunicazione istituzionale
Il CSV Alto Adige ha orientato le proprie attività secondo le indicazioni normative contenute specificamente al comma 2 dell’art. 63 del D.Lgs. 3 luglio 2017, n. 117.
Come già spiegato nei capitoli prima il Centro di Servizi per il Volontariato Alto Adige ha il compito di organizzare, gestire ed erogare servizi di supporto tecnico, formativo e informativo per promuovere e rafforzare la presenza e il ruolo dei volontari negli enti del Terzo settore con particolare riguardo alle organizzazioni di volontariato (ODV) come previsto dall’art. 63 del Codice del Terzo settore D.Lgs. 117/17.
Il CSV Alto Adige dal 2019 valorizza il volontariato come strumento di cittadinanza attiva e ne promuove la crescita. In particolare, tre sono le direzioni che sono state intraprese e che nell’anno 2025 sono state intensificate:
1. ampliamento della platea dei beneficiari dei servizi erogati con una graduale apertura agli Enti di Terzo settore in particolare Associazioni di promozione sociale in cui rilevante è l’azione dei volontari;
2. riclassificazione, ove necessario, dei servizi, alla luce di quanto previsto nel Codice del Terzo settore;
3. diversificazione di alcune aree di intervento con il potenziamento di alcuni servizi e l’introduzione di nuovi.
Si segnalano come rilevanti alcune attenzioni che anche a seguito della situazione emergenziale hanno caratterizzato il quadro delle attività poste in essere:
Per raggiungere ciascuno di questi obiettivi l’Associazione CSV Alto Adige ETS attiva e utilizza i seguenti strumenti:
1. consolidare la propria funzione di ente che promuove e supporta il Terzo settore;
2. promuovere i propri servizi e le attività ed iniziative degli enti del Terzo settore nella Provincia autonoma di Bolzano;
3. promuovere il proprio ruolo nella interlocuzione istituzionale per favorire la crescita del volontariato e del Terzo settore.
In quest’ottica gli strumenti della comunicazione istituzionale sono:
Come già spiegato nei capitoli prima il Centro di Servizi per il Volontariato Alto Adige ha il compito di organizzare, gestire ed erogare servizi di supporto tecnico, formativo e informativo per promuovere e rafforzare la presenza e il ruolo dei volontari negli enti del Terzo settore con particolare riguardo alle organizzazioni di volontariato (ODV) come previsto dall’art. 63 del Codice del Terzo settore D.Lgs. 117/17.
Il CSV Alto Adige dal 2019 valorizza il volontariato come strumento di cittadinanza attiva e ne promuove la crescita. In particolare, tre sono le direzioni che sono state intraprese e che nell’anno 2025 sono state intensificate:
1. ampliamento della platea dei beneficiari dei servizi erogati con una graduale apertura agli Enti di Terzo settore in particolare Associazioni di promozione sociale in cui rilevante è l’azione dei volontari;
2. riclassificazione, ove necessario, dei servizi, alla luce di quanto previsto nel Codice del Terzo settore;
3. diversificazione di alcune aree di intervento con il potenziamento di alcuni servizi e l’introduzione di nuovi.
Si segnalano come rilevanti alcune attenzioni che anche a seguito della situazione emergenziale hanno caratterizzato il quadro delle attività poste in essere:
le azioni di formazione, orientamento e consulenza sulla legge di riforma e sulle novità legislative connesse alla specifica situazione emergenziale;
l’erogazione di nuovi servizi fruiti con modalità digitali.
Riassumendo
Il CSV Alto Adige ETS considera molto importante mantenere una relazione costante e solida con tutti i propri stakeholder. Un rapporto basato sul dialogo continuo e sul coinvolgimento attivo è espressione della responsabilità che il CSV Alto Adige ETS ha nei confronti del contesto sociale con cui interagisce. Gli stakeholder rappresentano un’ampia gamma di interessi diversi: stabilire e mantenere relazioni stabili e durature è un elemento cruciale per una creazione di valore condiviso e di lungo periodo. Attraverso la comprensione delle specifiche necessità e priorità, il CSV Alto Adige ETS può gestire anticipatamente l’insorgere di potenziali criticità e perfezionare le proprie azioni in risposta agli interessi dei diversi stakeholder. Attraverso funzioni dedicate, il CSV Alto Adige ETS ha perseguito nell’anno 2025 un approccio proattivo nei confronti della pluralità di interlocutori con cui costantemente si rapporta, promuovendo il dialogo costante e recependone le esigenze. Il CSV Alto Adige ETS è consapevole, infatti, che questi momenti di confronto costituiscono occasioni reciproche di crescita e arricchimento.Per raggiungere ciascuno di questi obiettivi l’Associazione CSV Alto Adige ETS attiva e utilizza i seguenti strumenti:
siti web: sito istituzionale;
newsletter;
social network: Facebook, Instagram,
YouTube;
materiali informativi / promozionali/
campagne di comunicazione;
eventi istituzionali;
attività di ascolto e dialogo (incontri, riunioni, sessioni di progettazione e valutazione partecipata).
Il CSV Alto Adige riconosce alla comunicazione il valore di strumento fondamentale per dare efficacia alla propria mission. In particolare, si evidenziano le tre funzioni fondamentali nell’ambito della comunicazione istituzionale del CSV Alto Adige:1. consolidare la propria funzione di ente che promuove e supporta il Terzo settore;
2. promuovere i propri servizi e le attività ed iniziative degli enti del Terzo settore nella Provincia autonoma di Bolzano;
3. promuovere il proprio ruolo nella interlocuzione istituzionale per favorire la crescita del volontariato e del Terzo settore.
In quest’ottica gli strumenti della comunicazione istituzionale sono:
canali web (sito, newsletter e social media);
i servizi di comunicazione e diffusione agli organi di informazione;
gli eventi pubblici e le iniziative promosse dal CSV Alto Adige.
I social media rappresentano una grande opportunità per farsi conoscere, interagire in tempo reale con una molteplicità di soggetti, raggiungere il proprio target e allargare l’audience, promuovere eventi, acquisire nuovi contatti profilati, ricercare volontari e fondi, o far sentire la propria voce.5.4.1 Elenco dei Webinars con registrazione disponibile sul sito del CSV
| Argomento | |
| Laboratori di scrittura | Pratica di variazione per le associazioni registrate nel portale Runts Spiegazioni per il deposito del bilancio nel Portale Runts Incontri con il Presidente del CSV Alto Adige ETS, Sergio Bonagura Igiene e sicurezza alimentare nel Terzo settore Fondo beneficenza Diverse opzioni per l’impiego estivo Come posso redigere un bilancio per la nostra associazione? Pensare in modo efficace ed imprenditoriale nel Terzo Settore Consulenza del lavoro Sostenere il cambiamento Fundraising e Crowdfunding Manifestazioni di sort locali Come gestire la partita IVA? Management dell’associazione – le novità per il Terzo Settore Il bar dell’associazione Contabilità obbligatoria |
1.4.2 Facebook e Instagram – I post più cliccati e seguiti
Followers Facebook alla fine 2025: 1.024
Numero posts in totale: 109
Followers Instagram alla fine 2025: 797
Numero Posts in Instagram: 63
Numero Visualizzazioni: 75.760
Numero interazioni in totale: 4.340
Abbonati Newsletter alla fine 2025: 1.412
Newsletter del CSV Alto Adige inviate nell’anno 2025: 15
2. Confermati i vertici! 305 Interazioni
3. Sentirsi uniti = il motto del Centro Servizi del Volontariato Alto Adige! 184 Interazioni
4. Motivazione e gioia nel Volontariato: 163 Interazioni
5. Il calendario del CSV Alto Adige 2026! 153 Interazioni
6. Progetto del Centro Servizi del Volontariato Alto Adige: stare bene: il check-up per tutti: 145 Interazioni
7. La musica unisce, anche in questo caso! Con il concerto del complesso Florida Fellowship Super Choir e l'invito ai nostri soci, amici e sostenitori del Centro Servizi del Volontariato Alto Adige, vogliamo come ogni anno esprimere il ringraziamento per la preziosa collaborazione e soprattutto augurare a tutti e a tutte un felice Natale! 118 interazioni
8. Che bel momento speciale! 112 Interazioni
9. We are family: 93 Interazioni
10. Sono iniziate ufficialmente le serate di incontro in accademia del Centro Servizi per il Volontariato Alto Adige 2026! 92 Interazioni.
2. Ampia gamma sfide importanti
3. La nostra nuova newsletter e pronta!
4. Con slancio attraverso la primavera
5. Lo sapevate già?
6. Buone notizie
7. La scadenza e fissata al 30 giugno
8. Volontariato e rapporto di lavoro nel codice del Terzo Settore
9. Informazioni attuali dalla sede CSV Alto Adige
10. Cosa devono sapere le organizzazioni
11. Nuova edizione newsletter CSV Alto Adige
12. To do creativi per associazioni forti
13. Ecco la nuova versione della nostra newsletter
14. Ecco la nuova versione newsletter dicembre 2025 – parte 1
15. Ecco la nuova versione della nostra newsletter – parte 2
La chiarezza è essenziale
Numero posts in totale: 109
Followers Instagram alla fine 2025: 797
Numero Posts in Instagram: 63
Numero Visualizzazioni: 75.760
Numero interazioni in totale: 4.340
Abbonati Newsletter alla fine 2025: 1.412
Newsletter del CSV Alto Adige inviate nell’anno 2025: 15
Ecco le visualizzazioni più frequenti in FB e Instagram nell’anno 2025:
1. Un augurio di cuore ai nuovi organi associativi del Centro Servizi del Volontariato Alto Adige! 392 interazioni.2. Confermati i vertici! 305 Interazioni
3. Sentirsi uniti = il motto del Centro Servizi del Volontariato Alto Adige! 184 Interazioni
4. Motivazione e gioia nel Volontariato: 163 Interazioni
5. Il calendario del CSV Alto Adige 2026! 153 Interazioni
6. Progetto del Centro Servizi del Volontariato Alto Adige: stare bene: il check-up per tutti: 145 Interazioni
7. La musica unisce, anche in questo caso! Con il concerto del complesso Florida Fellowship Super Choir e l'invito ai nostri soci, amici e sostenitori del Centro Servizi del Volontariato Alto Adige, vogliamo come ogni anno esprimere il ringraziamento per la preziosa collaborazione e soprattutto augurare a tutti e a tutte un felice Natale! 118 interazioni
8. Che bel momento speciale! 112 Interazioni
9. We are family: 93 Interazioni
10. Sono iniziate ufficialmente le serate di incontro in accademia del Centro Servizi per il Volontariato Alto Adige 2026! 92 Interazioni.
Titoli newsletter CSV Alto Adige 2025:
1. Ready for 20252. Ampia gamma sfide importanti
3. La nostra nuova newsletter e pronta!
4. Con slancio attraverso la primavera
5. Lo sapevate già?
6. Buone notizie
7. La scadenza e fissata al 30 giugno
8. Volontariato e rapporto di lavoro nel codice del Terzo Settore
9. Informazioni attuali dalla sede CSV Alto Adige
10. Cosa devono sapere le organizzazioni
11. Nuova edizione newsletter CSV Alto Adige
12. To do creativi per associazioni forti
13. Ecco la nuova versione della nostra newsletter
14. Ecco la nuova versione newsletter dicembre 2025 – parte 1
15. Ecco la nuova versione della nostra newsletter – parte 2
La chiarezza è essenziale